藥店裝修是向消費者展示企業(ye) 品牌形象最直接的途徑,連鎖藥房新開門店、收購藥店,以及藥店運營一定時期之後都將麵臨(lin) 重新裝修或改造,以更好的姿態再營業(ye) 。
隨著市場潮流快速更替,為(wei) 保持零售藥店的品牌形象,藥店的裝修改造活動不再是“五年一小改,十年一大改”的舊傳(chuan) 統,當藥店裝修改造趨於(yu) 日常化,越來越多的連鎖藥店選擇建立一支專(zhuan) 業(ye) 的團隊,設置裝修、檢驗,執行和管理的統一標準,高效完成裝修,盡可能減少對經營的影響。
裝修風格的確定
藥店的裝修風格與(yu) 企業(ye) 文化、品牌定位以及藥店的功能性需求等因素息息相關(guan) 。各連鎖藥房風格不一,在做好企業(ye) 本身文化輸出的同時還要符合核心顧客群的審美觀。
例如桐君閣通過重新分類目標客戶群體(ti) ,對桐君閣旗下桐君閣大藥房、太極大藥房和西部藥城三大品牌重新定位:桐君閣大藥房中醫中藥銷售占比較大,裝修風格為(wei) 中醫中藥的古樸形象,也符合其以中老年為(wei) 主的消費群體(ti) 。
在2018年底的門店形象升級中,為(wei) 凸顯桐君閣百年老字號的文化內(nei) 涵,將桐君閣老人像、桐君閣賦,桐君閣老物件複刻版等傳(chuan) 統文化元素,融入門店裝修中。太極大藥房裝修風格簡約時尚,以迎合中青年人的審美。其他社區門店、院邊店以平價(jia) 親(qin) 民路線為(wei) 主,避免太高端的裝修形象給消費者帶來高價(jia) 商品的誤區。
發揚大藥房更希望藥店具有耐看的特性,擁有健康的顏色基調,與(yu) 綠色相匹配,可以調節改善壓力,讓患者心情平靜,為(wei) 顧客帶來舒適的視力和心理感受。
近年來規模增長迅速的重慶萬(wan) 和大藥房把裝修風格定位為(wei) 品牌服務的具體(ti) 表現,希望通過藥店的形象提供給消費者舒適的購物環境,傳(chuan) 達幹淨、簡潔、溫馨的感受,讓消費者看到萬(wan) 和大藥房就能夠聯想到人性化的服務和美好的體(ti) 驗,能夠潛移默化地感受萬(wan) 和文化。
當然,對於(yu) 一部分消費者來說,不管企業(ye) 如何定位自身的風格,藥房的模樣似乎有些“千篇一律”,這是因為(wei) 藥品作為(wei) 特殊商品,藥店在裝修設計上都會(hui) 麵臨(lin) 著局限性,例如處方藥不能開放銷售等政策,需要藥店兼顧個(ge) 性表達的同時遵守相關(guan) 部門的規則製度。
耗時、費力,影響經營等“不良反應”,是藥店裝修不可避免的問題,為(wei) 了盡可能降低影響、減少損失,藥店成立專(zhuan) 業(ye) 的團隊或者部門,規範化裝修就顯得尤為(wei) 重要。選擇一家合適的裝修公司就顯得尤為(wei) 重要了。
如何高效裝修?
裝修團隊的選擇和責任劃分是提升裝修進度的基礎,在此基礎之上,用最短時間完成藥店形象改造對藥店來說仍舊是挑戰,可以從(cong) 如下方麵並盡可能提高效率:
第一,確定裝修工期並嚴(yan) 格監管。裝修工期是按照工程量核算的,標準門店最快的改造時間能夠在7日內(nei) 完成。具體(ti) 來說,以萬(wan) 和大藥房為(wei) 例,其門店類型主要分為(wei) 社區店、標準店、形象店,其新開門店,社區店工期為(wei) 10天,標準店工期為(wei) 12天,老店整改為(wei) 6天,旗艦店要按照裝修的複雜程度製定。
監管是指從(cong) 裝修開始到完工的全過程監理,主要對裝修工期、材料、工藝、各工種及合作單位之間的配合進行監管。盡可能流程標準化,各項事宜責任具體(ti) 到人,盡量減少工程不合格導致的返工影響營業(ye) 時間。目前萬(wan) 和大藥房正在實行且不斷完善的標準有 《店型分類標準》 《裝修標準》 《監理標準》 《驗收標準》 等。
第二,萬(wan) 全的準備工作和各部門協調的效率。如果要保證在14天內(nei) ,甚至7天以內(nei) 完成全部的裝修工作,需要提前做好策劃和配齊物料,做好裝修過程中的跟進。如萬(wan) 和大藥房對所有的單店重裝或整改都至少提前10天根據此店的詳細情況製定好整改方案和準備工作。
第三,優(you) 化半裝修半營業(ye) 狀態。老店的場景升級是藥店不可避免的問題,但如果暫停營業(ye) 將對經營活動產(chan) 生很大的影響。萬(wan) 和大藥房老店重裝一般采用白天營業(ye) 夜間施工來減少營業(ye) 的損失。除了采用錯高峰的方式進行門店整改,發揚大藥房選擇下班時間裝修門店,在裝修期間還會(hui) 聯係一部分廠家做改造門店的一係列促銷活動,基本營業(ye) 額不會(hui) 出現下滑。